执行摘要
第11届OpenStack用户调查突出了全球用户最新的反馈和技术选择。今年，近900个用户部署提供了一个项目快照，反映了更满意的用户、裸机部署和Kubernetes的增长、采用超出IT组织范围，以及OpenStack作为用户多云战略的重要组成部分。
Kubernetes仍然是在OpenStack上运行的No. 1容器编排框架
在2016年领先之后，Kubernetes仍然是用于管理OpenStack应用程序的容器和PaaS工具中的顶级框架。OpenStack和Kubernetes越来越多地作为互补技术部署，尤其是在多云场景中。
OpenStack裸机云正在增长，Kubernetes采用推动
Ironic（裸机OpenStack云服务）的采用增长迅速，现在有24%的生产部署依赖于它，比2016年的9%有所增加。在运行Kubernetes的OpenStack用户的群体中，Ironic的采用率更高，达到37%。Magnum（Kubernetes在OpenStack上的CNCF认证安装程序）也广泛应用于这个群体中，有16%的用户正在使用它。
多云OpenStack用户依赖OpenStack
尽管OpenStack用户经常依赖专有公有云，如Amazon Web Services (AWS) (44%)、Microsoft Azure (28%)或Google Compute Engine (GCP) (24%)，但平均受访者表示，58%的基础设施由OpenStack提供支持。
OpenStack用户群继续扩展到IT组织之外
OpenStack在信息技术（IT）以外行业的广泛使用在2018年再次得到证明，就像去年一样，非IT行业的用户响应显著增加，尤其是在金融服务（现在占部署的8%）、政府/国防 (6%) 和 零售/电子商务 (4%)方面。
OpenStack NPS评分反映了更满意的用户
在调整了翻译后的用户调查，以澄清围绕NPS问题的困惑后，用户的NPS评分在2018年显著提高到41，而在2017年报告为25。该评分已恢复到与2016年报告的评分一致的水平。
报告方法论
OpenStack用户调查的目的是更好地了解用户在各个部署阶段和规模中的态度、组织概况、用例和技术选择。旨在为更广泛的社区提供反馈，并为技术领导者和贡献者提供更好的数据，以便就路线图和功能增强做出决策。
OpenStack第11届用户调查报告是2017年8月至2018年8月之间收集的数据快照。该数据集包含1,483份已完成的调查，代表858个部署和441个独特的用户组织。
2018年OpenStack用户调查报告的方法论与过去报告略有不同：报告的每个指标仅代表那些表示他们拥有OpenStack部署的受访者。如果用户参加了调查但未报告部署，他们的回复将不包含在本报告的分析中。此外，并非所有具有部署的受访者都回答了所有调查问题，因此N数（总体规模）因问题而异。所有受访者的匿名评论都与项目团队负责人共享。
OpenStack用户调查是一项全球OpenStack用户的选择性调查，提供八种语言：简体中文、繁体中文、英语、法语、德语、印尼语、日语和韩语。参与者通过OpenStack社区渠道被鼓励完成调查。用户调查不是市场调查，不包括来自全球所有OpenStack部署的数据。在阅读报告和统计数据时，请记住，典型的受访者是知情的用户或积极参与OpenStack社区的人员。
自行分析用户调查
在用户调查分析仪表板上深入了解数据，网址为https://openstack.org/analytics。该仪表板涵盖四个数据集（2015、2016、2017和2018）。
用户调查始终开放，并且仪表板会在记录调查回复时捕获实时数据。虽然本调查报告基于2017年8月至2018年8月之间收集的数据快照，但在线仪表板包含在此时间框架之前和之后提交的调查。因此，由于数据收集周期的差异，仪表板结果有时可能与本报告的结果不同。
人口统计
调查快照
• 数据集时间范围：2017年8月至2018年8月
• 部署：858
• 代表的独特组织：441
• 拥有多个部署的受访者：115
调查受访者
近60%的具有部署的调查受访者将他们的角色确定为云运维人员或云架构师。然而，46%的受访者报告说他们在组织中拥有多个角色。
使用OpenStack的行业
报告参与部署的用户的IT行业比例连续第二年显著下降。IT行业的部署百分比从2017年的51%下降到2018年的44%。
尽管IT仍然是最大的行业类别——占部署的44%——但OpenStack用户群继续在非IT行业扩张。金融服务业增长最大（现在占部署的8%），政府/国防 (6%) 和 零售/电子商务 (4%) 也取得了显著进展。
这一趋势在2018年公开分享其OpenStack用例的组织中得到进一步体现，包括Banco Multiva、eBay Classifieds Group、Ocado Technology、Progressive Insurance、SBAB Bank、Target和Volkswagen Financial Services。
OpenStack部署在哪里？
2018年用户调查的受访者来自63个国家/地区。来自亚洲的调查受访者数量连续第二年显著增加，使亚洲成为2018年调查受访者的第一大地区，占比为48%。翻译继续惠及亚洲用户，超过30%的调查以中文、韩语或日语完成。欧洲用户在调查参与度方面排名第二，占总受访者的26%，而北美受访者排名第三，占比为20%。
OpenStack被各种规模的组织使用
OpenStack正在为发展中的公司和成熟的企业提供强大的基础设施解决方案，并且在企业规模上得到了验证。OpenStack用户组织规模的图表大致近似于正态分布曲线，恰当地代表了社区受访者在各种规模组织中的相对正常分布。大约一半的调查受访者受雇于员工人数少于999人的组织。
"OpenStack及其整个云生态系统和社区，是任何规模公司的IaaS的完整解决方案。"
Pawel Stefanski - Mirantis
用户观点
效率和创新是OpenStack采用的主要驱动因素
OpenStack用户被要求选择他们选择OpenStack的主要原因，并根据优先级对这些采用驱动因素进行排名。“提高运营效率”和“加速创新能力”是组织选择OpenStack作为其云基础设施平台的主要原因。超过75%的调查受访者还提到了其他业务驱动因素，包括“避免供应商锁定”、“标准化相同的开放平台和API，这些平台和API为全球公共和私有云提供支持”和“节省资金”。其他业务驱动因素包括“实现安全/隐私目标”和“吸引顶尖技术人才”。
“OpenStack比以往任何时候都更是一个互补服务的丰富生态系统，这些服务共同使您能够以高度灵活和高效的方式管理您的数据中心。”
James Penick - Oath
OpenStack用户有多大可能推荐OpenStack？
2018年用户调查的净推荐值（NPS）表明，OpenStack用户比去年更满意OpenStack，并且更有可能向他人推荐它。2018年部署中的NPS评分（41）与2017年（25）相比显著提高，并与2016年（40）保持一致。
* 在2017年的报告中，指出翻译可能对较低的2017年NPS评分产生了影响。在2018年用户调查中，为参与者提供了上下文，以便进一步解释问题。此解释随后被翻译，并可能对NPS评分的提高产生影响。
我相信OpenStack提供的力量和机遇。我认为拥有内部替代方案和/或公有云提供商的补充方案非常重要。我认为混合云方法将结合两者的优点。
Thomas Lunkwitz - METRONOM GmbH
哪些领域需要进一步改进？
2018年用户调查的受访者认为需要进一步改进的No. 1领域是文档。然而，文档也出现在用户喜欢OpenStack的列表中。有趣的是，查阅文档的用户对OpenStack的NPS满意度评分高于不查阅文档的用户。
升级和用户体验基本上并列为需要改进的第二大领域。这为用户（如OpenStack公有云提供商OVH和Oath（以前的Yahoo!））创造了一个机会，与同行分享他们成功的升级案例，包括在OpenStack Summit Berlin举行的会议和研讨会。
还有十多个受访者提到网络/Neutron、容器集成和易用性是社区应该关注改进的领域。
容器、裸机、硬件加速器吸引OpenStack用户
OpenStack适应并随着新兴技术的发展而发展，使其成为公司平台发展创新的引擎。今年，容器和裸机是OpenStack用户特别感兴趣的新兴技术，其中容器以巨大的优势领先，成为列表中No. 1的新兴技术，受访者中有70%的人提到。最接近的追随者是裸机（47%）和硬件加速器（42%）。
“OpenStack非常灵活，有助于我们满足公司内多个用例的要求。它非常稳定，并提供了一个乐于以各种方式为您提供支持的社区——从功能开发到错误修复。”
Edgar Magana - Workday
部署概况
部署阶段
OpenStack的成熟度体现在用户报告的部署阶段中。OpenStack生产部署的数量从2017年的63%增加到2018年的66%。
“OpenStack是基于开源基础的当今首屈一指的IaaS环境。OpenStack作为一项技术现在已经达到了企业成熟度。”
Bruce Mathews - Mirantis
75%的OpenStack云是本地私有云
受访者报告，近四分之三的OpenStack部署是本地私有云。（请注意：由于OpenStack用户调查是选择性调查，并通过OpenStack社区渠道进行推广，因此它主要针对直接参与OpenStack社区并可能运营OpenStack云的用户，这可能无法反映公有云最终用户。）
虽然在2018年完成用户调查的OpenStack公有云提供商数量有所减少，但多家提供商（包括OVH在斯特拉斯堡、悉尼、新加坡、华沙和弗吉尼亚州Vint Hill；ScaleUp Technologies在柏林；以及VEXXHOST在圣克拉拉）推出了新的数据中心。
Kubernetes是用于管理OpenStack上应用程序的最受欢迎的PaaS/容器框架
在2018年，Kubernetes作为用于管理OpenStack部署上应用程序的最受欢迎的PaaS或容器工具占据了显著的领先地位，61%的受访者将其命名为，包括BBVA、CERN、China UnionPay、Volkswagen AG和Walmart Labs。
有趣的是，70%的受访者表示他们正在使用Kubernetes来管理OpenStack上的应用程序，也表示他们正在运行多云环境。
相比之下，下一个最受欢迎的工具（不包括“自建”）是OpenShift（基于Kubernetes），受访者中有14%的人提到。
多云用户依赖OpenStack
对两个调查问题的结果结合起来强调了OpenStack用户中的多云环境的普遍性以及他们对OpenStack的强烈依赖，以管理他们的大部分云基础设施。
78%的OpenStack用户回答了这个问题（“您的用户与哪些其他云交互？”），他们表示他们处于多云环境中，AWS是领先的选择，占比为44%。
此外，用户调查参与者还被问到他们的整体云基础设施中有多少百分比在OpenStack上运行。大多数回答此问题的用户表示，他们正在OpenStack上运行超过一半的云基础设施。
项目概况
容器和裸机日益增长的使用体现在项目采用中
在正在使用Kubernetes来管理OpenStack上应用程序的部署中，某些OpenStack项目（如Ironic）的采用率显著增加，因为用户开始转向OpenStack在裸机上运行容器编排。37%的OpenStack部署表示他们正在使用Kubernetes来管理应用程序，也表示他们正在生产环境中运行Ironic。相比之下，所有OpenStack部署中Ironic的使用率为23%。Magnum、Kolla、Manila、Sahara和Trove是Kubernetes用户采用显著增加的其他项目。
在所有生产部署中，OpenStack Ironic 是增长最快的项目之一，从 2016 年生产环境中部署比例的 9% 增长到 2018 年的 23%。
“OpenStack 的部署方式多种多样，并且拥有大量的厂商支持，这非常棒。能够集成专用的负载均衡器、容器、数据库等等，是一个巨大的优势。”
Joss Malasuk - Rackspace
典型的 OpenStack 部署是什么样的？
此 OpenStack 部署概况基于 2018 年用户调查部署决策部分中最受欢迎的选项。这些数据与以往的调查保持一致，但并不能代表 OpenStack 用户在其部署中实施的技术选择的广度。所有数据和选项选择可在 https://openstack.org/analytics 找到。
Hypervisor：KVM
Cinder 块存储驱动程序：Ceph
身份服务驱动程序：SQL
操作系统：CentOS
配置管理工具：Ansible
供应商快照
多样化的生态系统驱动 OpenStack 云
为了更好地了解支持 OpenStack 用户的生态系统，2018 年用户调查将以往调查中使用的提问方式（哪些厂商的产品驱动您的 OpenStack 云？）更改为两个独立的问题：一个询问哪些软件厂商驱动他们的 OpenStack 云，另一个询问用户识别驱动其云的硬件厂商。以下结果来自有部署的受访者，如上文方法部分所述，不构成市场份额数据。此外，OpenStack 生态系统中的厂商与 OpenStack 基金会合作，以在其客户中推广用户调查，这可能会影响调查结果，从而影响 OpenStack 厂商中的用户分布。
OpenStack 用户调查旨在收集用户对该平台体验的反馈，包括他们的用例、规模和技术选择。这是一个自愿问卷，不应被解释为市场份额报告。OpenStack 厂商列表并非旨在对市场进行排名，而是为了提供有关受访者资料的透明度，而受访者只是 OpenStack 用户总体的子集。
“[我最喜欢 OpenStack 的地方是]它获得了所有厂商的支持，而不会使其被厂商锁定。”
Arminder Singh Girgla - Pugmarks InterCloud LLP
调查鸣谢
感谢帮助分析响应数据和审查报告的社区志愿者。OpenStack 用户委员会包括 Melvin Hillsman、Yih Leong Sun、Amy Marrich、Joseph Sandoval 和 Matt Van Winkle。
Jimmy McArthur 和 Allison Price 来自 OpenStack 基金会，在 Jonathan Bryce、James Cole、Mark Collier、Lauren Sell 和 Wes Wilson 的支持下领导了调查报告的创建。OpenStack 基金会与独立数据科学家 Kelly Valade 合作，分析和绘制数据，并与 Cathey Communications 的 Jennifer Fowler 和 Robert Cathey 合作开发报告。感谢 Tipit 的 Santiago Palenque 和 Sebastian Marcet 在创建调查和分析仪表板的定制工具集方面提供的支持。
最后，非常感谢整个 OpenStack 国际化 (I18n) 团队。我们现在以超过七种语言呈现调查报告，这在没有他们的辛勤工作和尽职尽责的情况下是不可能实现的。
