最近，我们的问答网站 Ask OpenStack 达到了一个重要的里程碑——超过 10,000 个问题。自从去年初由社区经理 Stefano Maffulli 在我们驯服的 AskBot 开发者 Evgeny Fadeev 的帮助下启动以来，我们得到了整个社区的大力支持——用户和厂商支持人员都在积极参与，互相帮助。
在这样的时刻，反思这项工作是否成功是明智的。从经验来看，我们听到了很多积极的反馈，并且网站周围似乎形成了一个相当自给自足的社区。
我们提取了数据，比较了提问数量与回答数量的比例，并与其他论坛进行了比较，以评估我们的表现。尽管在某些时期出现了一些波动，但志愿者团队能够诊断问题并继续前进。
今年的一些月份——幸运的是大多数人都没有注意到——我们遭受了严重的垃圾邮件问题。这是一种可能严重疏远成员的情况，但版主工具和志愿者团队能够将其控制住。与垃圾邮件泛滥同样严重的问题是，如果用户的问题没有得到解答。因此，我们做了一些快速的计算和谷歌搜索，试图量化我们的表现。
在超过 10,000 个问题中，大约有 1,700 个问题没有得到解答。根据对类似规模/类型的社区的粗略结论，我们实际上处于领先地位。现在，让我们看看我们能否保持这种优势。
这个 时间序列 已经跟踪了我们未解答的问题 494 天。我们从 150 个未解答的问题开始，平均每天新增 3.12 个问题。这已经很好，因为这意味着如果我们能促使 25 个人每周额外解答一个问题，我们将开始朝着相反的方向发展。
现在，让我们看看趋势是否在上升。将空间划分为两个 247 天的片段，我们可以计算这两个时间段的相对平均值（基本上每年 2/3）。在第一个片段，从 2013 年 7 月到 2014 年 3 月，平均每天新增 2.6 个未解答的问题。在第二个片段，平均每天新增 3.5 个未解答的问题。
因此，在这一年的 2/3 时间段内，趋势增加了约 23%。如果它增加到每天 4 个，这将需要大约一年时间，以目前的增长速度，这意味着我们需要的参与者将不再是 25 个，而是 30 多个。仍然不算太糟糕。
当然，这种分析没有考虑到一些未解答的问题根本无法解答——但理论上 版主团队 应该将这些问题剔除。
最后的想法——这可能会将我们牢牢地置于“最佳实践”的范畴。如何举办一个全球 24 小时 Ask OpenStack 提问解答日？你认为这样的事情会奏效吗？每个人都可以提供答案：阅读 如何提供答案 并前往 在 Ask OpenStack 上解答问题。
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